Service Après Vente – Rétractation - Échange et Remboursement

En validant sa commande, le client accepte les conditions de réclamation, rétractation, retours et remboursement suivantes:

Perte du colis : Si un colis est égaré lors de l'acheminement par n'importe quel transporteur, nous attendrons que le colis soit déclaré "perdu" par ce transporteur pour rembourser ou remplacer la dite commande.

Réclamation : Toute réclamation et contestation relative aux manquants et vices apparents, doit être formulée par e-mail ou par courrier accompagné de photos, dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande. Aucune action ne pourra être engagée après l'expiration de ce délai.

Le client devra fournir toute justification quant à la réalité des vices ou manquants constatés.

En cas de défaut apparent, les produits défectueux seront remplacés par nos soins, et réexpédiés. Les frais de retour éventuels ainsi que les frais de réexpédition seront à la charge de Mes Petits Packagings.

Rétractation : Le client pourra se rétracter dans une période de 14 jours après la livraison de sa commande. Il devra alors demander, par mail, l'accord préalable, écrit, de Mes Petits Packagings avant de retourner le produit. Seuls les produits retournés sous 14 jours après l'accord du vendeur, dans leur emballage d'origine et ne présentant aucun défaut, feront l'objet d'un remboursement. Les frais de port d'expédition aller et retour, resteront à la charge du client.

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